よくある質問

物品のプレゼントは現在一部を除き受け付けておりません。
ファンレターは送付用封筒に入れ、下記の住所宛にお送りください。

〒173-0003 東京都板橋区加賀1丁目6番1号
ネットデポ新板橋
カバー株式会社
プレゼント係分　○○宛

送りたいタレント名も明記してください。
※ホロライブプロダクション所属タレントは以下を指します。
（ホロライブ、ホロスターズ、ホロライブインドネシア、ホロライブEnglish、ホロスターズEnglish、ホロライブDEV_IS）
※『卒業』『退職』のタレントへのファンレターは受け付けておりません。

■ 注意事項
お預かりしたファンレターは、内容を確認の上、運営の判断によりお渡しできない場合があります。

• 個人情報（住所、電話番号、メールアドレス等）が含まれているファンレターはお渡しできません。
• 封筒はお渡しせず、お手紙部分のみをタレントにお渡しいたします。お手紙部分には本文のほか、本名、ハンドルネーム、またはアカウント名のみをご記入ください。
• 物品のプレゼントは受け付けておりません。同封されていた場合、お手紙も含めて破棄となります。
• ルールを逸脱したものやお預かりできないと判断したお手紙は、運営の判断で破棄させていただきます。

■ その他の質問

• ファンレター以外のプレゼントは送れますか？
  現在、受け付けておりません。同人誌、寄せ書き、アルバム等はお問い合わせの上でのみ可能です。
• 写真の送付・添付は可能ですか？
  個人情報保護の観点から受け付けておりません。
• 手紙の文章の長さや枚数に制限はありますか？
  特に制限は設けておりません。
• 海外から送ることは可能ですか？
  国際郵便でも受け付けていますが、送料や到着までの日数の保証はいたしかねます。
• メールやデジタルでのファンレターの送付は可能ですか？
  現在は紙でのお手紙のみ受け付けております。イベントのデジタルメッセージボードをご活用ください。
• ファンレターはまとめて複数人分送ってもいいですか？
  可能ですが、必ずタレントごとに便箋を分けてください。
• タレントから返信はもらえますか？
  返信は行っておりません。
• はがき・ポストカードでの送付は可能ですか？
  送付用封筒に入れたもののみお預かりしております。はがき・ポストカードに直接住所などの個人情報の記入はご遠慮ください。
• タレントへの配送はどのように行われますか？
  封筒は外し、お手紙部分のみをタレントにお届けします。
• 誕生日やイベントに合わせて渡したいのですが、ファンレターの受け渡し日の指定はできますか？
  運営で一度、内容確認の工程があるため、お渡しの日付指定はできかねます。
• YouTubeチャンネルやSNSをタレントの方に見てほしいので、URLを書いてもいいですか？
  SNSのID・URLは個人情報が含まれない範囲でのみ記載可能です。住所や電話番号は不可です。

■ お問い合わせについて
以下の物品等については、事前に弊社宛にお問い合わせ（こちら）をお願いいたします。
※お問い合わせがない場合、送付された物品は破棄される可能性があります。

• ご自身で制作された頒布済みの同人誌
• 10枚以上の色紙
• イラスト
• ファンブック

「ホロライブプロダクション」に関するご質問、所属VTuberへのお仕事のご依頼は、こちらよりお問い合わせください。

当社は、お客様の「ホロライブプロダクション」の応援活動を支援したいと考えております。
「ホロライブプロダクション」の二次創作活動につきましては、当社にて制定しております「二次創作ガイドライン」をよくお読みいただき、同意した上で実施をお願いいたします。

当社コンテンツの切り抜き動画につきましても、「二次創作ガイドライン」内に案内がございますので、こちらをご確認いただいた上で実施をお願いいたします。

当社コンテンツの応援広告につきましても、「二次創作ガイドライン」内に案内がございますので、こちらをご確認いただいた上で実施をお願いいたします。

イベントやライブに関する情報は、「ホロライブプロダクション」公式サイトのニュースやプレスリリース、公式Twitterなどに順次掲載いたしますので、そちらをご確認ください。

グッズに関してのお問い合わせは下記よりご連絡ください。
・hololive production OFFICIAL SHOP
お問い合わせ：https://shop.hololivepro.com/pages/contact

ファンクラブに関してのお問い合わせは下記よりご連絡ください。
・ときのそらオフィシャルファンクラブ
お問い合わせ：https://help.sheeta.com/hc/ja
※ファンクラブは株式会社ドワンゴによって運営されております。